| Q. Combien de temps faut-il pour recevoir le produit après avoir passé une commande? |
| Les articles en stock standard peuvent être expédiés le même jour pour les commandes jusqu'à 14 les jours de semaine. Pour les produits commandés, chaque produit est fourni avec une date de livraison estimée (nombre de commandes). Ceci ne s'applique pas à l'amour de nom complet, aux éléments réservés et (lorsque le mois 6, le mois 12 est surchargé). |
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| Q. Qu'est-ce que la poste aérienne? |
| La poste aérienne est un service de livraison le lendemain, limité à la livraison à Hokkaido et à Kyushu. En payant les frais d'expédition de 600 yen (hors taxe), il sera possible de livrer à partir de Niigata le lendemain. Toutefois, le paiement se fera par carte de crédit ou virement bancaire (après confirmation du paiement). L'échange de prix ne peut pas être utilisé. De plus, comme les vols froids ne peuvent pas être utilisés, ils seront expédiés à la température ambiante. N'utilisez donc pas d'air mail pour les produits délicats tels que le saké. [Important] Si vous souhaitez recevoir un courrier aérien, veuillez ajouter "Prix du courrier aérien. Veuillez payer séparément" lors de la commande. |
| Q. Puis-je spécifier la date d'arrivée et le fuseau horaire du produit? |
| Bien sûr, la date de livraison peut également être spécifiée. Vous pouvez spécifier jusqu'à 2 des mois à l'avance. Soyez assuré que le produit sera stocké avec du saké emballé juste avant l'expédition. (Sauf éditions limitées) |
| Q. Que se passe-t-il si j'achète un article en stock et un article en stock en même temps? |
| Si vous achetez plusieurs sakés en même temps et que la brasserie contient plusieurs articles, ceux-ci seront livrés et expédiés lorsque tous les produits seront prêts. S'il existe des envois gratuits 1 parmi les multiples envois, ils seront livrés gratuitement. Si vous souhaitez expédier le stock à l’avance et post-commander le produit plus tard, vous pourrez payer les frais de port séparément. |
| Q. Je ne veux pas de facture ou de relevé indiquant le montant d'argent, car il s'agit d'un cadeau. |
| Sauf demande contraire, nous n'émettons pas de relevés ni de factures du point de vue de la protection des ressources. Pour cette raison, les détails seront remplacés par un "E-mail confirmant le contenu de la commande". Séparément, si vous souhaitez un relevé / un reçu, n'hésitez pas à nous indiquer qu'il existe un champ de demande lors de la commande. Nous allons émettre un reçu électronique. Dans le cas d'un cadeau pour le client, un reçu électronique sera envoyé au client. |
| Q. J'aimerais qu'un reçu soit émis. |
| Veuillez spécifier l'adresse et la réserve dans la colonne Remarques de l'écran de commande. Nous allons émettre un reçu électronique. Dans le cas d'un cadeau pour le client, un reçu électronique sera envoyé au client. |
| Q. Je souhaite envoyer le nom d'un couple ou le nom d'un mari (je souhaite changer le donneur d'ordre). |
| Vous pouvez aussi changer votre nom. Veuillez remplir la colonne des remarques lors de la commande. Bien sûr, un nom commun est également possible. (Exemple) Shopping est le nom de ma femme (I), mais le donneur est le maître et le lieu de livraison est le responsable de la société du propriétaire. Etc. |
| Q. Puis-je commander de l'étranger? |
| Même si la société de commande réside à l'étranger, la livraison au Japon est possible. * Les cartes de crédit émises à l'étranger peuvent ne pas être acceptées. (Dans ce cas, veuillez nous contacter directement) * Le paiement à la livraison n'est possible que si le destinataire a déjà approuvé. (S'il vous plaît assurez-vous d'indiquer que) * Les virements bancaires ne sont pas acceptés en raison des frais de remise. (Possible uniquement lorsque l'agent effectue un transfert depuis le Japon) |
| Q. S'il vous plaît dites-moi les heures d'ouverture. |
| Les heures d’ouverture des magasins sont [XAMX AM-9 PM]. TEL: 025-378-2631, sans frais: 0120-036-080, FAX: 025-378-2632 Les commandes Internet sont acceptées pendant les heures 24. |
| Q. Dans quel emballage les produits seront-ils livrés? |
| En fonction de la forme et de la quantité de produit, enveloppez le produit un à un avec un matériau de rembourrage (film à bulles d'air), placez-le dans un carton, puis livrez le matériau de rembourrage. * Tous les articles seront livrés dans un double emballage. |
| Q. Comment dois-je stocker mes produits? |
| Quant à la conservation, il n’ya pas de problème si elle est réfrigérée car c’est du saké. Ensuite, il n'y a pas de problème de qualité.
* Évitez les endroits où la température est très élevée, comme en plein été. Dans ce cas, rangez-le au réfrigérateur. Comme pour toute boisson alcoolisée, nous vous recommandons de l'ouvrir dès que possible (environ mois 1). |
| Q. Je ne reçois pas d'e-mail de confirmation de commande. |
| Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour les commandes et demandes de renseignements, nous vous contacterons toujours par courrier électronique. Pendant les périodes de pointe telles que la fête des pères, les réponses peuvent être différées en raison de la concentration des commandes, mais nous enverrons en principe un courrier électronique dans les 24 heures. En outre, même si le client n'a pas défini le courrier indésirable, il arrive souvent qu'il soit automatiquement distribué au courrier indésirable en fonction du paramètre défini par le fournisseur. S'il vous plaît vérifier une fois de plus. En particulier, veuillez vérifier à nouveau le courrier docomo et le courrier Yahoo !. [Pour les clients recevant des téléphones mobiles et smartphones] |