| Q. Combien de temps faut-il pour recevoir le produit après avoir passé une commande? |
| Les articles en stock standard peuvent être expédiés le même jour pour les commandes jusqu'à 13 les jours de semaine. (Expédier directement de Niigata) Pour les produits commandés, chaque produit est fourni avec une date de livraison estimée (nombre de commandes). Ceci ne s'applique pas à l'amour de nom complet, aux éléments réservés et (lorsque le mois 6, le mois 12 est surchargé). |
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| Q. Qu'est-ce que la poste aérienne? |
| La poste aérienne est un service de livraison le lendemain, limité à la livraison à Hokkaido et à Kyushu. En payant les frais d'expédition de 1,000 yen (taxes incluses), il sera possible de livrer à partir de Niigata le lendemain. Toutefois, le paiement se fera par carte de crédit ou virement bancaire (après confirmation du paiement). L'échange de prix ne peut pas être utilisé. De plus, étant donné que les vols froids ne peuvent pas être utilisés, ils seront expédiés à la température ambiante. N'utilisez donc pas d'air mail pour les produits délicats tels que le saké. IMPORTANT: Si vous souhaitez recevoir un courrier aérien, veuillez ajouter "Approbation de 1,000 yen. Demande de courrier aérien" lors de la commande. |
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| Q. Puis-je spécifier la date d'arrivée et le fuseau horaire du produit? |
| Bien sûr, la date de livraison peut également être spécifiée. Vous pouvez spécifier jusqu'à 2 des mois à l'avance. Soyez assuré que le produit sera stocké avec du saké emballé juste avant l'expédition. (Sauf éditions limitées) |
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| Q. Que se passe-t-il si j'achète un article en stock et un article en stock en même temps? |
| Si vous achetez plusieurs sakés en même temps et que la brasserie contient plusieurs articles, ceux-ci seront livrés et expédiés lorsque tous les produits seront prêts. De plus, s’il existe des articles à livraison gratuite 1 parmi les articles multiples, ils seront tous livrés gratuitement. Si vous ne souhaitez expédier que le produit de la commande, il sera possible de payer des frais d'expédition distincts. Même si les articles de livraison gratuite sont mélangés, l'expédition 1 sera facturée. |
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| Q. Je ne veux pas de facture ou de relevé indiquant le montant d'argent, car il s'agit d'un cadeau. |
| Sauf demande contraire, nous n'émettons pas de relevés ni de factures du point de vue de la protection des ressources. Pour cette raison, les détails seront remplacés par un "E-mail confirmant le contenu de la commande". Si vous souhaitez demander un relevé / un reçu séparément, n'hésitez pas à nous contacter lorsque vous passez une commande. Si le produit est livré au client, il est joint et, s’il s’agit d’un cadeau pour l’autre partie, il sera envoyé au client sans que celui-ci soit inclus. |
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| Q. J'aimerais qu'un reçu soit émis. |
| Veuillez spécifier l'adresse et la réserve dans la colonne Remarques de l'écran de commande [STEP3]. Si le produit est livré au client, il est joint et, s’il s’agit d’un cadeau pour l’autre partie, il sera envoyé au client sans que celui-ci soit inclus. |
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| Q. Je souhaite envoyer le nom d'un couple ou le nom d'un mari (je souhaite changer le donneur d'ordre). |
| Vous pouvez aussi changer votre nom. Veuillez remplir la colonne des remarques lors de la commande. Bien sûr, un nom commun est également possible. (Exemple) Shopping est le nom de ma femme (I), mais le donneur est le maître et le lieu de livraison est le responsable de la société du propriétaire. Etc. |
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| Q. Je commande à l'étranger. |
| Même si la société de commande réside à l'étranger, la livraison au Japon est possible.
* Les cartes de crédit émises à l'étranger peuvent ne pas être acceptées. (Dans ce cas, veuillez nous contacter directement)
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| Q. S'il vous plaît dites-moi les heures d'ouverture. |
| Les heures d'ouverture de nos magasins sont depuis 9 am.
L’heure de réception du téléphone est jusqu’à l’heure de base 18, et la correspondance qui suit sera connectée au téléphone portable du personnel par transfert et l’heure 24 sera prise en charge. TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
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| Q. Dans quel emballage les produits seront-ils livrés? |
| En fonction de la forme et de la quantité du produit, envelopper chaque produit dans un matériau de rembourrage (film à bulles), Nous allons le mettre dans une boîte en carton et l'emballer avec un matériau de rembourrage. * Tous les articles seront livrés dans un double emballage. |
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| Q. Comment dois-je stocker mes produits? |
| Quant à la conservation, il n’ya pas de problème si elle est réfrigérée car c’est du saké. Ensuite, il n'y a pas de problème de qualité. * Évitez les endroits où la température est très élevée, comme en plein été. Dans ce cas, rangez-le au réfrigérateur. * S'il vous plaît garder au réfrigérateur après ouverture. Comme pour toute boisson alcoolisée, nous vous recommandons de l'ouvrir dès que possible (environ mois 1). Dans le cas d'un stockage à long terme et en été, veuillez réfrigérer.
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| Q. Je ne reçois pas d'e-mail de confirmation de commande. |
| Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Pour les commandes et demandes de renseignements, nous vous contacterons toujours par courrier électronique. Pendant les périodes de pointe, les réponses peuvent être retardées que d'habitude en raison de la concentration des commandes. En outre, même si le client n'a pas défini le courrier indésirable, il arrive souvent qu'il soit automatiquement distribué au courrier indésirable en fonction du paramètre défini par le fournisseur. S'il vous plaît vérifier une fois de plus. |
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